Politique de remboursement

Ramassage
Le ramassage de votre commande est offert gratuitement à notre adresse : 205, 83e Rue Est, Québec (QC) G1G 2X1

Lorsque votre commande sera prête, nous communiquerons avec vous afin de confirmer les détails du ramassage.

Livraison
Toutes nos livraisons sont effectuées par notre équipe afin de garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits jusqu'à leur arrivée.

Nous desservons notamment les secteurs de Québec, Sainte-Foy, Lévis, Chaudière-Appalaches, Beauport, Charlesbourg, Loretteville, Stoneham, Lac-Beauport, Boischatel, Wendake, ainsi que plusieurs municipalités des environs.

Les frais de livraison sont calculés selon la distance entre notre boutique et l'adresse de livraison :

Distance	Tarif
Jusqu'à 17 km	20$
Plus de 17 km	Veuillez nous contacter pour obtenir une soumission

Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète.

Une personne doit être présente pour recevoir la commande au moment convenu.

Pour toute question concernant le ramassage ou la livraison, n'hésitez pas à communiquer avec nous à l’adresse contact@loulouetfilles.ca

Annulation d'une commande

Toute demande d'annulation doit être effectuée par écrit (courriel ou formulaire de contact).

Annulation effectuée plus de 7 jours avant la date prévue : remboursement complet des sommes versées.
Annulation effectuée entre 3 et 7 jours avant la date prévue : remboursement de 50 % des sommes versées.
Annulation effectuée moins de 48 heures avant la date prévue : aucun remboursement ne pourra être accordé, puisque les achats et la préparation des aliments auront déjà été effectués.

Retours
En raison de la nature périssable de nos produits, aucun retour, échange ou remboursement ne peut être effectué une fois la commande livrée ou récupérée.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question ou préoccupation relative à votre commande à l’adresse contact@loulouetfilles.ca

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter sans délai si un produit ne répond pas à vos attentes, est endommagé ou ne correspond pas à celui commandé. Nous pourrons ainsi évaluer la situation et trouver une solution appropriée dans les meilleurs délais.